Politique de remboursement

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver ta décision.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, as pris ou a pris possession de la marchandise.

Afin que nous puissions accepter ton retour, merci de renvoyer les articles non utilisés et dans leur carton d'origine.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Cela est possible par courrier ou par e-mail :

2e family (2E Vertriebs-GmbH)
Bismarckstraße 60
50672 Cologne
Allemagne
E-mail : info@2e-family.de
Téléphone : 0221 99987860

Tu peux utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Comment fonctionne ton retour

Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de nous informer d'abord de ta rétractation.

Renvoie ensuite la marchandise sans délai et en tout état de cause au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où tu nous as informés de la rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante, ou remets-la à cette adresse :

Retours depuis tous les pays sauf la Suisse :
Recht Kontraktlogistik GmbH
c/o 2E Vertriebs-GmbH
Auf der Lausward 80
40221 Düsseldorf
Allemagne

Retours depuis la Suisse :
UPPAbaby
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Suisse

Le délai est respecté si tu expédies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Tu supportes les coûts directs de renvoi de la marchandise.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison. Sont exclus les frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de ta décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si tu as expressément convenu d'un moyen différent avec nous. En tout état de cause, ce remboursement ne t'occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve d'expédition de celle-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu n'es responsable de la dépréciation de la marchandise que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.

Ton produit est endommagé ou défectueux ?

Si ton produit ou une partie de celui-ci est défectueux ou présente un vice, merci d'utiliser notre service de réclamation.

Formulaire type de rétractation

Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de compléter et de nous renvoyer le présent formulaire.

À l'attention de
2e family (2E Vertriebs-GmbH)
Bismarckstraße 60
50672 Cologne
Allemagne
E-mail : info@2e-family.de

Adresses de retour – merci d'utiliser celle qui correspond à ton pays :

Pour tous les pays sauf la Suisse :
Recht Kontraktlogistik GmbH
c/o 2E Vertriebs-GmbH
Auf der Lausward 80
40221 Düsseldorf
Allemagne

Pour la Suisse :
UPPAbaby
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Suisse

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) / la prestation de services (*) suivants

Commandé le (*) / reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayer la mention inutile.