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Gamin Tout Terrain
52 Rue Edouard Pailleron
75019 Paris
France
Tel: +33 1 42 38 66 00
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SERVICE CLIENTÈLE

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uppababy@gamin-tout-terrain.com 
0845-6185954

QUESTIONS FRÉQUENTES GÉNÉRALES

Quels sont les tests et les protocoles de sécurité auxquels sont soumis les produits UPPAbaby ?

Toutes les poussettes et les sièges auto UPPAbaby satisfont et dépassent les normes nationales en matière de conformité, de test et de sécurité. Les normes fédérales et nationales exigent que toutes les poussettes et tous les sièges auto soient conformes aux normes strictes en matière d’ignifugation. De nombreux fabricants répondent à ces normes en traitant leurs tissus avec des produits toxiques contenant du brome et du chlore tels que des PBB et PBDE qui sont nocifs pour la santé des enfants. Tous les produits UPPAbaby sont conformes aux normes en vigueur relatives à l’ignifugation et ne contiennent aucun de ces produits chimiques nocifs.

Où se trouve le numéro de série de ma poussette ?

SUR VOTRE VISTA

Le numéro de série est composé de 15 ou 17 chiffres qui se trouvent sur une étiquette comportant un code-barre sous l’essieu arrière gauche du châssis de la poussette.

SUR VOTRE G-LUXE OU G-LiTE

Le numéro de série est composé de 15 ou 17 chiffres qui se trouvent sur une étiquette comportant un code-barre sur la partie inférieure gauche du châssis de la poussette.

SUR VOTRE CRUZ

Le numéro de série est composé de 15 ou 17 chiffres qui se trouvent sur une étiquette comportant un code-barre sur la partie inférieure droite du châssis de la poussette.

SUR VOTRE SAC DE TRANSPORT

Le numéro de série est composé de 5 chiffres qui se trouvent sur une étiquette TravelSafe à l’intérieur du sac.

Are UPPAbaby strollers and products certified?

UPPAbaby products are certified by the JPMA (Juvenile Products Manufacturing Association). All of our strollers and products are tested to by an independent agency to the most stringent of standards.

Dans quelles boutiques puis-je acheter les poussettes UPPAbaby et où se trouvent-elles ?

You can buy UPPAbaby strollers and products at retailers located across the United States and Canada as well as the United Kingdom, Ireland, Australia, Spain, South Korea and China.

Pour consulter la liste de tous nos distributeurs internationaux, cliquez ici.

Nous nous efforçons d’élargir notre réseau de revendeurs dans le monde, alors n’hésitez pas à vérifier régulièrement la liste des revendeurs.

Comment entretenir ma poussette UPPAbaby ?

Tout comme pour votre voiture, un entretien régulier de votre produit UPPAbaby prolongera sa durée de vie. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider à conserver votre produit en bon état. Nous vous conseillons d’effectuer une révision annuelle de votre poussette. Nous vous conseillons d’effectuer une inspection mensuelle. Voici les étapes d’une révision que vous pouvez réaliser chez vous :
Inspectez toute la quincaillerie, comme les rivets et les vis, pour vérifier que les éléments sont serrés correctement et que l’installation est sûre. Veillez à réparer rapidement toute pièce cassée ou présentant une usure excessive.
Enlevez toutes les roues et nettoyez-les à l’aide d’un chiffon humide pour éliminer toute saleté ou tout débris.
Assurez-vous que l’axe d’articulation et la gaine du frein ne comportent aucune saleté ni aucun débris. Nettoyez à l’aide d’un chiffon humide ou d’air comprimé. Il est préférable de nettoyer les axes d’articulation avec le châssis de la poussette replié.
Appliquez une petite quantité de lubrifiant, comme de la Vaseline ou un lubrifiant adapté aux poussettes, sur l’axe de la roue avant de la remettre en place.
Pour empêcher la formation de rouille sur les composants métalliques, essuyez le châssis de la poussette après chaque utilisation, notamment les jours de mauvais temps. Rangez la poussette dans un endroit sec. Ne rangez PAS votre poussette dans un endroit humide.
En cas de salissure importante, vous trouverez des instructions de lavage sur l’étiquette du produit.

How do I clean my UPPAbaby stroller?

For daily maintenance and quick clean-ups of life’s messes we recommend BuggyLOVE organic cleaning products available online at www.buggylove.com and at Buy Buy Baby.

For bigger messes remove the canopy and seat fabric from the frame. Fill your sink or tub with water and 3-4 capfuls of BuggyLOVE and hand wash. The VISTA, CRUZ and G-Series fabrics are all removable. Hang dry.

For all other products, please find detailed instructions on the washing label on the product.

Quelle est la durée de ma garantie UPPAbaby et que couvre-t-elle ?

Votre produit UPPAbaby est garanti contre les défauts de fabrication pendant une période de deux ans à partir de la date d’achat, dans des conditions d’utilisation normales et conformes aux instructions d’utilisation. La garantie est uniquement valide dans le pays d’achat d’origine. Veuillez nous contacter pour toute question concernant notre garantie. Pour consulter la liste des autres pays et distributeurs, cliquez ici.

Comment puis-je effectuer une réclamation au titre de la garantie ?

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, cliquez ici, ou bien contactez le distributeur UPPAbaby dans le pays d’achat  – cliquez ici pour afficher la liste complète.

Où sont fabriqués les produits UPPAbaby ?

Tous les produits UPPAbaby sont conçus sur le site de notre siège social mondial à Hingham, dans le Massachussetts, puis fabriqués en Chine selon des mesures de contrôles de qualité strictes.

De nouvelles poussettes UPPAbaby seront-elles prochainement commercialisées ?

Notre service conception s’appuie constamment sur les retours de nos clients pour améliorer nos produits existants et créer de nouveaux produits adaptés aux besoins changeants des familles modernes. Consultez notre site Web régulièrement pour rester informé de nos nouveautés et de nos annonces de nouveaux produits.